Que sont notifications par SMS ?
Les notifications par SMS sont devenues un outil de marketing et de communication client très puissant ces dernières années. Envoyer des SMS à vos clients et prospects peut augmenter l’engagement, stimuler les ventes et améliorer la satisfaction client. Voyons ce que sont les notifications SMS et comment les utiliser efficacement.
Qu’est-ce qu’une notification SMS?
Une notification SMS est un message texte envoyé sur le téléphone mobile d’un client. Contrairement aux emails, les SMS ont un taux d’ouverture extrêmement élevé, dépassant les 90%. Cela en fait un canal de communication privilégié pour toucher vos clients, où qu’ils soient.
Les avantages des notifications SMS
- Taux d’ouverture très élevé
- Livraison immédiate
- Interaction en temps réel
- Personnalisation facile
- Coût modéré
Comment utiliser les notifications SMS?
Les notifications SMS peuvent servir pour :
- Rappels de rendez-vous et notifications d’évènements
- Alertes et mises à jour de statut de commande
- Promotions et soldes privées
- Enquêtes et sondages clients
- Messages transactionnels
- Authentification forte via OTP (One Time Password)
Les meilleurs cas d’usage des notifications SMS:
- Obtenir l’autorisation du client avant d’envoyer des SMS
- Personnaliser les messages avec des données client pertinentes
- Envoyer les SMS aux moments opportuns quand l’engagement est le plus élevé
- Tester différents contenus et offres pour optimiser les taux de conversion
- Analyser les données pour améliorer vos campagnes SMS
En conclusion, bien utilisées, les notifications par SMS sont un excellent moyen d’interagir avec vos clients et d’augmenter leur loyauté. Une véritable opportunité à saisir pour tout business souhaitant améliorer sa relation client !
