Beaucoup de gens pensent que le marketing par SMS est démodé. Pour cette simple raison, de nombreux spécialistes du marketing rejettent tout simplement cette technologie ou, pire encore, n’envisagent même pas de l’utiliser !
Pourtant, le SMS est bel et bien vivant ! Il vous offre une occasion unique d’atteindre vos clients à un endroit où ils ne s’y attendent pas, créant ainsi un sentiment de fraîcheur qui peut se traduire par de meilleurs taux d’engagement.
En fait, il y a plusieurs raisons d’intégrer les SMS dans votre stratégie marketing digitale, notamment parce que:
- 96 % des messages texte sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur envoi
- Plus de 5 milliards d’individus dans le monde peuvent recevoir des SMS
- La messagerie textuelle est le moyen préféré des 20 à 45 ans pour échanger
Pourquoi le marketing par SMS est-il important encore aujourd’hui ?
Le marketing par SMS est un canal marketing massivement sous-utilisé en général, et pour cette raison, il peut être le complément parfait de votre stratégie globale d’acquisition et de fidélisation.
Le SMS reste un canal sur lequel les gens ne s’attendent pas à recevoir des messages marketing. Leurs boîtes aux lettres électroniques et les fils d’actualité de leurs réseaux sociaux sont envahis par les publicités et autres promotions, et ils ne prêtent souvent plus attention à vos efforts de marketing en raison d’une véritable overdose.
Les SMS font leur réapparition et retrouvent leur fraîcheur. Lorsque vos prospects ou clients reçoivent un SMS, dans l’écrasante majorité des cas ils vont l’ouvrir et donc le lire. En fait, les SMS ont le taux d’ouverture le plus élevé de tous les canaux marketing couramment utilisés.
Ainsi, malgré les idées fausses, les SMS sont un canal de marketing facile et abordable. Le fait que les gens soient plus ouverts à cette forme de communication en fait un outil idéal pour les spécialistes du marketing digital afin d’augmenter les ventes et les taux d’engagement.
Marketing par SMS pour les petites entreprises – bonne ou mauvaise idée ?
Si vous dirigez une petite entreprise, il est crucial de savoir mettre en place le marketing par SMS.
Dans les petites entreprises, les relations avec les clients sont d’une importance capitale. Les SMS sont parfaits à cet égard et permettent de démontrer à vos clients combien ils sont importants pour vous. Vous pouvez même leur donner l’impression d’être traités comme des clients exclusifs !
Par exemple, vous pouvez offrir des offres spéciales aux personnes inscrites à votre liste de diffusion par SMS. Ils auront ainsi l’impression de faire partie de votre club et d’avoir un accès exclusif à un communauté de privilégiés.
Quels sont les objectifs du marketing par SMS ?
Commencez par vous demander ce que vous et votre entreprise voulez atteindre comme objectifs grâce au marketing par SMS. Il peut s’agir d’un certain nombre de choses, par exemple :
Obtenir un meilleur retour sur investissement que vos autres canaux de marketing ou augmenter les ventes de votre produit ou service ou développer votre présence sur les médias sociaux et gagner plus de followers ou encore obtenir un avantage concurrentiel sur vos concurrents.
Pour mettre en œuvre le marketing par SMS, vous aurez besoin d’un logiciel de marketing par SMS, mais n’oubliez pas que l’envoi de SMS en masse n’est pas gratuit. Cependant, le marketing par SMS est souvent moins cher que la diffusion d’une série de publicités sur Facebook ou Google !
Comment réussir vos campagnes SMS
Lorsqu’ils sont correctement définis tous les objectifs décrits précedemment sont tout à fait réalisables. Il est cependant important de garder à l’esprit quelques règles:
- Concentrez-vous sur la fourniture d’une valeur réelle par le biais de promotions telles que des offres et des invitations exclusives. Les gens sont plus stricts quant aux personnes autorisées à entrer dans leur boîte de réception de SMS qu’ils ne le sont quant aux personnes autorisées à leur envoyer des e-mails.
- Portez une attention particulière à votre ciblage et à la segmentation de votre public. Vous n’enverrez pas plus d’un texto à une personne si vous lui envoyez un message non pertinent, ou si vous êtes incapable de personnaliser ces messages
Il est donc essentiel de trouver une plateforme omni-canal fiable, robuste et qui lie vos campagnes sur plusieurs canaux, pour atteindre vos objectifs. La plateforme de gestion SMSReflex ainsi que notre API ouverte vous permettront d’être à la point en matière de marketing SMS.
